Selbstbedienung bei IKEA - Einführung von Express Kassen
Eines der Markenzeichen von IKEA ist es, dass die letzten Arbeitsschritte bis zum fertigen Produkt dem Kunden überlassen werden. Der Möbelriese dankt dem Verbraucher die selbständige Montage vieler Produkte durch günstige Preise für die Möbel.
In den IKEA Filialen Sindelfingen und Dresden startet nun ein neues Modell zur weiteren Verlagerung der Dienstleistung in die Hände der Kunden: testweise sollen Kunden an einzelnen Kassen ihre Waren selber einscannen und auch gleich bargeldlos bezahlen können. Dieses in Schweden und den USA bereits eingesetzte System soll bei Erfolg hierzulande sukzessive in sämtlichen IKEA Einrichtungshäuser eingeführt werden.
